Omringd door idioten als luisterboek

Communicatie-expert Erikson deelt mensen in vier gedragstypen in en legt uit waarom gesprekken zo vaak spaak lopen. Aanleiding was een ondernemer die overtuigd was dat hij door idioten werd omringd. Dit is de herziene, uitgebreide editie, met meer voorbeelden dan het origineel. Twaalf uur, gelezen door Milko Spee. Nuttig als je veel met teams werkt, mits je de indeling niet als wet leest.